NexoAtendimento

Chat para empresas e sistema de atendimento ao cliente com gestao completa de suporte

O NexoAtendimento vai alem de um chat online: e uma plataforma SaaS para organizar fila, operadores, chamados, monitoramento e relatorios em um unico ambiente.

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Atendimento em tempo real Tickets e chamados integrados Relatorios e auditoria Arquitetura SaaS multiempresa

Por que o NexoAtendimento e diferente

Plataforma SaaS multiempresa

Base isolada por cliente, maior seguranca de dados e estrutura pronta para escalar operacao comercial por assinatura.

Atendimento digital completo

Chat online, widget para site, fila, anexos, triagem, encerramento e avaliacao em todo o ciclo de atendimento.

Cockpit do operador

Multiplos chats simultaneos, mensagens rapidas, transferencia entre tecnicos e comunicacao interna para produtividade.

Monitoramento em tempo real

Supervisores acompanham atendimentos ao vivo, intervem quando necessario e garantem padrao de qualidade.

Chamados integrados

Crie tickets, defina responsaveis, prioridade e status com rastreabilidade completa de cada demanda.

Relatorios gerenciais

Transforme atendimento em dados: volume, tempo de espera, desempenho por operador e horarios de pico.

Recursos de operacao e gestao

  • Fila inteligente com atribuicao por prioridade
  • Presenca online/offline e distribuicao por operador
  • Transferencia entre setores e tecnicos
  • Mensagens rapidas padronizadas
  • Avaliacao do cliente ao final do atendimento
  • Historico completo e arquivamento de conversas

Governanca, performance e escala

  • Auditoria completa de login, mensagens e transferencias
  • Programa de excelencia com pontuacao e rankings
  • Relatorios para coordenacao, operacao e RH
  • API e webhooks para integracao com CRM e ERP
  • Envio de transcricao por e-mail e automacoes
  • Estrutura pronta para dezenas ou centenas de clientes

Modelo comercial recomendado

Estruture o NexoAtendimento em planos para aumentar ticket e recorrencia.

Plano Basico

Atendimento essencial

  • Chat online
  • Fila de atendimento
  • Operadores
  • Historico
Plano Profissional

Gestao de suporte

  • Tudo do Basico
  • Relatorios gerenciais
  • Monitoramento em tempo real
  • Chamados integrados
Plano Enterprise

Escala e integracoes

  • Tudo do Profissional
  • API e webhooks
  • Automacoes avancadas
  • Programa de excelencia

Perguntas frequentes sobre chat para empresas

Nao. E uma plataforma de atendimento e gestao de suporte com chat, tickets, monitoramento, relatorios, auditoria e automacoes.

Sim. A arquitetura e multiempresa (SaaS), com base isolada por cliente para seguranca e escalabilidade.

Sim. O sistema possui cockpit de operador, status online/offline, transferencias e monitoramento em tempo real para supervisores.

Sim. Alem do chat, voce pode criar chamados, definir prioridade, responsavel, status e historico completo.

Volume de atendimentos, tempo de espera, desempenho por operador, avaliacoes, horarios de pico e indicadores operacionais.

Sim. A plataforma possui API e webhooks para integracoes com CRM, ERP e automacoes externas.

Transforme o atendimento da sua empresa

Mais eficiencia para a equipe. Mais satisfacao para seus clientes.

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